新標 | ISO發布多項國際標準

時間：2018-11-09 來源：中國標準信息服務網點擊次數：次

近日，ISO發布了一批新標準，其中包括修訂后的關于包裝的國際標準、更新了服務管理體系標準中的兩項標準，以及助力廁所革命的新標準ISO 30500。

ISO/IEC發布修訂后的關于包裝的國際標準

自從簡陋的葫蘆和陶罐開始以來，包裝已經走過了漫長的道路。如今，包裝已經變得愈發復雜，需要安全和可持續多次使用，同時又要美觀和實用。剛剛修訂的國際標準就可以幫助各組織確保其包裝滿足不斷增長的消費者需求。

有些東西永遠都不會改變。你知道不起眼的玻璃瓶嗎？如今在回收設施下重新回歸的玻璃瓶，大約在3500年前被古埃及人首次商業化。大約1300年后，中國人給我們帶來了紙張，但直到19世紀，品牌才開始出現在包裝上，隨后才有條形碼、營養成分等一大堆相關的東西。

如今，包裝不僅必須符合法律要求，而且還需要吸引消費者，幫助他們做出明智的選擇。

ISO / IEC指南41包裝——解決消費者需求的建議為產品設計者、制造商、監管者和參與包裝決策的其他人提供指南，其中也包括標準制定者。

克里斯蒂娜·亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定這項標準的ISO工作組共同召集人，也是BSI消費者和公共利益網絡的主席，她指出，作為ISO的英國成員，新修訂的版本在風險評估、弱勢消費者需求、成本削減、資源使用、預期目的的適用性和回收利用領域補充了更多細節。

“消費者將直接受益于行業使用修訂后的指南，包括更安全、更合適、信息更豐富，”她說。

另一召集人桑德拉·埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥倫比亞成員組織）的標準專家，他對此觀點表示認同。

“ISO / IEC指南41將優化產品包裝，為該領域提供國際最佳規范和指南，從而確保包裝有效保護產品、標簽信息，和環境影響等，例如再利用和再循環。”

ISO / IEC指南41 包裝——解決消費者需求的建議是由ISO / COPOLCO（ISO消費者政策委員會）制定。

隨著重要標準的最新修訂，ISO/IEC服務管理體系標準升級

提升客戶服務、生產力和效率只是服務管理體系諸多益處中的一小部分。ISO更新了服務管理體系標準中的兩項標準，有了全新的特征、主題和建議。

根據《福布斯》的一份報告，IT服務管理對大多數高管來說都非常重要。缺乏有效的服務管理途徑，會耗費大量的時間和金錢在不斷的維護和管理上而不是新的舉措，因此會影響行業競爭力。

服務管理體系(SMS)為服務管理的整個生命周期提供支持，從計劃到運輸和改進，為客戶和服務提供者創造更多更好的價值。SMS的持續性是可見的，使效用和效益能夠持續改進。

ISO/IEC 20000 系列標準由ISO和國際電工委員會（IEC）聯合發布，為服務管理體系（SMS）的幾乎各方面和剛剛更新的兩項重要標準提供了綜合指南。

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技術——服務管理——第1部分：服務管理系體要求詳述了組織建立、實施、維護和不斷改進SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技術——服務管理——第10部分：概念和詞匯則描述了整個ISO/IEC 20000系列的核心概念和術語。

修訂標準的ISO 分技術技術委員會主席簡·貝格（Jan Begg）表示，雖然這個系列的標注主要應用于IT服務，但也越來越多地應用于其他服務領域，旨在為改善業務流程和決策，這些標準也逐漸得到應用。

她還說，“雖然有許多用于服務管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列標準是唯一可用來測量一致性、支持認證并向客戶保證其服務得到有效管理?！?br />
“ISO/IEC 20000系列標準對向客戶提供服務的任何人都帶來好處，無論是整個公司還是單個部門。該系列不僅可以改進他們的服務，而且還確保服務管理活動滿足業務需求和目標?！?br />
修訂后的版本將市場趨勢的變化考慮在內，包括服務的商品化和內部或外部服務集成商對多個供應商的管理。它還包含一些新特性，如關于知識和服務計劃的要求，以及更新的術語和定義。

ISO發布助力廁所革命的新標準

全世界有超過23億人無法獲得基礎衛生服務，其中有8.92億人露天排便。每年有成千上萬的兒童因此而患病死亡。新技術正在形成，以便為那些沒有污水處理廠的地區提供安全的衛生系統，有望拯救生命和提高許多人的生活福祉。日前ISO發布了備受期待的用以支持這項發展的ISO標準。

對于世界上太多人來說，缺乏清潔衛生和飲用水是一種生活常態。這些人每天都要面對威脅生命的疾病，更別提那些為了上廁所而步入危險境地的婦女和女孩可能面臨的暴行。2013年3月，聯合國發起一項全球呼吁，即截至2025年，讓露天排便成為歷史。并為所有人提供“保障全民衛生”的目標，這是聯合國2030年日程中17個可持續發展目標(SDG)之一。

為實現這一目標，令人振奮的新技術在誕生，有了無需連接傳統下水系統便可安全處理排泄物的獨立衛生系統。

通過提供安全和性能要求，不僅可以實現高效生產制造，亦可促進這一產業的整體發展。此類技術的新國際方針定會助力該產業躍至新的水平。

ISO 30500無下水道衛生系統——預制綜合處理裝置——設計和測試一般安全和性能要求這項標準是生產這些系統的行業和需要它們的國家所翹首以待的。

滿足ISO 30500標準要求的系統所排出的物體中沒有細菌、病毒及其他有害病原體，故此可以保護人和飲用水等重要資源，使其免于致命疾病爆發的威脅。

制定該項標準的ISO項目委員會主席 Doulaye Koné博士表示，ISO 30500將向制造商、政府、監管部門和最終用戶表明，這些無下水道衛生系統設施安全、可靠、品質高。這反過來可以帶動針對排水、通電等基礎設施不可行的地區開發出更好的廁所。

Doulaye Koné博士說：“ISO 30500標準是30多個國家的專家參與制定的，其中有制定相關技術的產業代表和需求國的政府代表?！?br />
“制造商反映說這一標準是驅動創新、加速產品投入市場的亟需工具，不少政府也將該標準作為制定公共政策的參考。”

塞內加爾衛生設施ONAS的首席執行官Lansana Gagny Sakho表示，塞內加爾計劃采用ISO 30500和ISO 24521與飲用水、廢水處理相關的活動--家庭廢水就地處理管理指南兩項標準，并將其作為外包無下水道衛生運營給私營公用事業的一項政策。

“這是家庭廢水就地處理服務中的非凡革命，這一最新標準可加速關鍵私營部門的利益相關者的專業化，”他說：“塞內加爾即將采用ISO 24521和ISO 30500這兩項標準，這也能為實現可持續發展目標出點力。”

Attawut Kumkrong是暹羅化工（SCG Chemicals，泰國一家大型石化公司）開放創新和伙伴關系管理的負責人，他說：“ISO 30500可以視作將經過認證的技術從研究結構推向商業化離網型衛生解決方案的工具或指南。此外，通過生產相同質量水準的衛生解決方案，標準化能夠營造公平的市場競爭環境，最終會改善人們的生活質量?！?br />
ISO 30500是ISO /PC 305可持續非下水衛生系統項目委員會制定的，美國國家標準化協會（ANSI）與塞內加爾標準化協會（ASN）共同承擔了ISO/PC 305秘書處工作。

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